Pays livrés
Nous livrons en France, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco.
Délai de livraison
Vos produits sont expédiés depuis l’étranger par notre fournisseur. Comptez 7 à 15 jours ouvrés en moyenne. Ce délai est indicatif. Il peut s’allonger en période de forte activité ou lors du passage en douane.
Les articles d’une même commande peuvent arriver dans des colis séparés.
Livraison offerte
La livraison est offerte sur toute la boutique, sans minimum d’achat, avec numéro de suivi inclus.
Les droits et taxes d’import sont inclus dans nos prix : aucun frais à payer à la livraison.
Suivi de votre colis
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Le suivi peut mettre quelques jours à s’activer.
À la réception
- Vérifiez l’état du colis et son contenu.
- Colis abîmé ou produit manquant : prenez des photos et écrivez-nous rapidement à contact@lacleneuve.fr.
- Vérifiez votre adresse au moment de commander : une adresse incomplète peut retarder ou bloquer la livraison.
Votre colis tarde ?
Si vous n’avez rien reçu après 15 jours ouvrés, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous faisons le point avec le transporteur. Vos droits en cas de retard sont précisés dans nos conditions générales de vente (article 7).
